1. Responsable del tratamiento
GRUPO GESFOMEDIA, S.L. (en adelante, "Gesfomedia") es la responsable del tratamiento de los datos personales vinculados al uso del portal educativo GEMIND, accesible en gemind.info.
- CIF: B-83557801
- Domicilio: Calle Soria 4 -5D – 28005 Madrid (España)
- Teléfono: +34 91 530 53 85
- Email general: info@gesfomedia.com
2. Finalidades y bases jurídicas
Trataremos los datos personales de forma leal, lícita y transparente para las finalidades que se indican a continuación. Para cada finalidad, se señala la base jurídica aplicable conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Prestación del servicio y gestión de la cuenta (creación de usuario, perfiles de alumno, soporte técnico, comunicaciones operativas).
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. - Gestión de pedidos y suscripciones (cobros, facturación, renovaciones, atención postventa).
Base jurídica: ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables). - Comunicaciones informativas sobre el servicio (cambios relevantes, mantenimiento, seguridad).
Base jurídica: interés legítimo de Gesfomedia en mantener informado al usuario sobre el servicio suscrito. - Newsletter y promociones (cuando se solicite o acepte expresamente).
Base jurídica: consentimiento del interesado, revocable en cualquier momento. - Atención de consultas (formularios y correo de contacto).
Base jurídica: ejecución de un contrato o interés legítimo en responder solicitudes. - Mejora del servicio (encuestas, métricas de uso agregadas o anonimizadas).
Base jurídica: interés legítimo en mejorar funcionalidades y experiencia. - Cumplimiento normativo (requerimientos de autoridades, obligaciones legales).
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
3. Destinatarios y encargados
Con carácter general, no comunicamos datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. En particular:
- Pasarela de pago: Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta). Gesfomedia no almacena los datos completos de tu tarjeta en sus sistemas.
- Servicios tecnológicos (alojamiento, correo, herramientas de soporte/analítica en su caso): actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
4. Transferencias internacionales
Si algunos proveedores tecnológicos prestan servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante mecanismos reconocidos (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) u otras garantías legales aplicables. Puedes solicitar más información a través de los canales de contacto.
5. Plazos de conservación
Conservaremos los datos:
- Mientras dure la relación contractual y/o se mantenga activa la cuenta.
- Durante los plazos legales necesarios para atender responsabilidades (p. ej., fiscales/contables).
- Newsletter/promociones: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Transcurridos los plazos anteriores, los datos se bloquearán y, una vez prescritas las posibles responsabilidades, se eliminarán de forma segura.
6. Derechos de las personas
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso a tus datos personales y a información sobre su tratamiento.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido) en los supuestos legalmente previstos.
- Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad de tus datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando la base sea el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@gesfomedia.com o por correo postal al domicilio indicado, indicando el derecho que deseas ejercitar e identificándote adecuadamente. Te responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, www.aepd.es).
7. Tratamiento de datos de menores
GEMIND está pensado para uso educativo por menores bajo la supervisión de personas adultas (familiares o docentes). En España, el consentimiento propio para fines de datos personales se reconoce a partir de 14 años; por debajo de esa edad, el consentimiento lo presta la madre, el padre o la persona tutora. Si detectamos datos de menores sin la debida autorización, procederemos a su supresión.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas. Entre otras:
- Controles de acceso y cifrado en tránsito;
- Respaldo y resiliencia razonables de los sistemas;
- Procedimientos para restaurar la disponibilidad ante incidentes;
- Revisiones periódicas de eficacia de las medidas implantadas.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares con fines operativos y de medición. Encontrarás el detalle en nuestra Política de cookies. Puedes cambiar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace permanente "Configurar cookies" disponible en el pie de página.
10. Canales de contacto
- Email: info@gesfomedia.com
- Teléfono: +34 91 530 53 85
- Dirección postal: Calle Soria 4 -5D – 28005 Madrid (España)
Si eres un centro educativo y necesitas formalizar un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA), contáctanos en info@gesfomedia.com.