1. Objeto
Estas Condiciones regulan la contratación y el uso de las suscripciones de GEMIND (el "Portal"), accesible en gemind.info, titularidad de GRUPO GESFOMEDIA, S.L. (en adelante, "Gesfomedia"). El uso del servicio implica la aceptación de estas Condiciones, de los Términos de uso, de la Política de privacidad y de la Política de cookies.
2. Contratación online
- Para acceder a los recursos de pago es necesaria una suscripción mensual o anual.
- La contratación se realiza íntegramente online y la suscripción queda activa tras la confirmación del pago.
- La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación conforme al apartado 7.
3. Planes, límites y prestaciones
Los planes, límites (p. ej., perfiles de alumno) y prestaciones vigentes son los publicados en la página de precios. Gesfomedia podrá actualizar planes o prestaciones; los cambios se aplicarán desde la siguiente renovación, salvo mejoras gratuitas que puedan aplicarse antes.
4. Precios e impuestos
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
- Las promociones/cupones se aplicarán según sus condiciones particulares y por el tiempo indicado.
5. Pagos (Stripe)
Los cobros se gestionan mediante la pasarela Stripe. Gesfomedia no almacena los datos completos de tu tarjeta en sus sistemas. Si un cobro falla, te avisaremos para que actualices el método de pago; podremos suspender temporalmente el acceso hasta su regularización.
6. Inicio de vigencia
La vigencia de la suscripción comienza en el momento en que el pago se confirma. El acceso es inmediato salvo incidencias técnicas puntuales.
7. Renovación y cancelación
- La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual).
- Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta > Suscripción. Tras cancelar, no se realizarán nuevos cargos y mantendrás el acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
- No existe permanencia.
8. Cambios de plan (upgrade/downgrade)
- Upgrade (subir de plan): puede aplicarse de forma inmediata. Cuando proceda, se realizará prorrateo del importe.
- Downgrade (bajar de plan): entra en vigor en la siguiente renovación para evitar pérdida inmediata de prestaciones.
9. Derecho de desistimiento y servicios digitales
Si todavía no has empezado a usar el servicio, podrás ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la compra. Al solicitar el inicio inmediato del servicio o al utilizarlo (acceso a contenidos/funciones), reconoces que, una vez iniciado, podrías perder el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable sobre contenidos/servicios digitales.
Para ejercer el desistimiento (si procede), escribe a info@gesfomedia.com indicando el correo de tu cuenta y el número de pedido.
10. Reembolsos
- Mensual: con carácter general, no se reembolsa el periodo ya iniciado.
- Anual: si procede desistimiento en plazo y no se ha iniciado el servicio, se reembolsará el importe abonado.
- Incidencias técnicas: en caso de incidencia imputable a GEMIND que impida el uso razonable y no se resuelva en un plazo proporcionado, podrá valorarse un reembolso proporcional.
11. Facturación
- Puedes solicitar factura electrónica desde tu perfil marcando la opción correspondiente (implica consentimiento para recibirla por medios electrónicos).
- Para factura en papel, puedes solicitarla a administracionmpp@gesfomedia.com.
12. Impago y suspensión
Si no se puede realizar el cobro en la fecha prevista, podremos limitar o suspender el acceso hasta que el pago se regularice. La suspensión por impago no interrumpe el cómputo del periodo contratado.
13. Uso institucional (centros educativos)
Para centros educativos ofrecemos opciones multiusuario. A petición del centro, Gesfomedia puede formalizar un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) cuando proceda. Contacto: info@gesfomedia.com.
14. Fraude, abuso y cumplimiento
Gesfomedia podrá suspender o cancelar suscripciones por fraude, abuso de pruebas/promociones, uso contrario a los Términos de uso o por vulneración de la ley o de derechos de terceros.
15. Soporte y atención al cliente
Para consultas sobre suscripción, facturación o soporte técnico, visita Soporte o escribe a info@gesfomedia.com. Tel.: +34 91 530 53 85.
16. Cambios en estas Condiciones
Podremos actualizar estas Condiciones para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, podremos notificarlo por medios razonables.